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新型コロナウイルス感染症への対応について
（2020年4月16日 18:00更新）
お客様各位
平素よりビルボードライブ、ビルボードカフェ＆ダイニングをご利用頂き、誠にありがとうございます。
引き続き新型コロナウイルス感染拡大を防止する観点から、政府発表や出演アーティストの意向を考慮し、急遽中止させて頂くことがありますこと、ご了承の程宜しくお願い致します。
また、2020年4月7日に政府が発表した緊急事態宣言を受け、新型コロナウイルスの感染拡大防止と従業員の安全確保のため、4月15日～当面の間、ビルボードライブ予約センターとClubBBL・法人会員事務局を臨時休業とさせて頂きます。臨時休業期間中の公演中止のご連絡はメールおよびWeb、SNS、メールマガジンのみと致します。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程宜しくお願い致します。
なお、7月末までに実施予定の公演につきまして、新型コロナウイルス感染拡大のため、ご来場が叶わないお客様、キャンセルご希望のお客様につきまして、以下のとおり手数料無料にて払い戻しを実施いたします。
●弊社電話予約にて予約されたお客様
下記お問い合わせフォームよりお問合せ頂きますよう、お願い致します。（法人会員のお問合せも含みます）
東京：https://www.billboard-live.com/pg/contact/index.php?area=tokyo
大阪：https://www.billboard-live.com/pg/contact/index.php?area=osaka
横浜：https://www.billboard-live.com/pg/contact/index.php?area=yokohama
【お客様番号】はお分かりの方のみで結構です。
【お問い合わせ内容】は ①キャンセル希望 ②予約日時 ③アーティスト名 ④ご予約者名 ⑤お電話番号 をご入力下さいますようお願いいたします。⑥メールアドレス「@billboard-live.com」からのメールが受信できるよう設定下さい。
●弊社Webサイトにて購入されたお客様
ご購入時のクレジットカードを通じて払い戻しを行います。Webサイトログイン後、キャンセル手続きを通常の手順どおり行って頂きますよう、お願い致します。
クレジット決済の取消から2～3ヶ月お時間を頂戴する場合がございます。ご利用明細をご確認ください。
●他プレイガイドにて購入されたお客様
購入されたプレイガイドへお問合せ頂きますよう、お願い致します。
〈チケットぴあ〉
チケットの払い戻しに関する詳細のお問い合わせは、 http://t.pia.jp/guide/refund.jsp をご確認ください。
[払い戻し期間]
5月末までの公演：4月13（月）～ 7月31日（金）
6月～7月末までの公演：4月22日（水）～7月31日（金）
※4月16日以降に発売開始の公演：発売日の1週間後～7月31日（金）
〈イープラス〉
チケットの払い戻しに関する詳細のお問い合わせは、https://eplus.jp/sf/refund1 をご確認ください。
[払い戻し期間]
5月末までの公演：4月4日（土）～ 6月15日（月）
6月～7月末までの公演：4月17日（金）～7月31日（金）
※『THE KAI BAND Billboard Live 2020 EastへWestへ』公演に関して
〈ローソンチケット〉
公演の延期が決定いたしました。
当初、来場が困難なお客様へは払い戻しのご案内をしておりましたが、現在お手続きを休止しております。
詳細が決定次第改めてご案内いたしますので、チケットにつきましては、そのままお手元にて保管下さい。
●対象公演
中止、もしくは延期した公演以外の7月末までの公演全て
なお、ビルボードカフェ＆ダイニングにつきましては、新型コロナウイルス感染拡大防止に関する政府から緊急事態宣言を受け、東京ミッドタウン日比谷が4月8日（水）以降、当面の間、全館臨時休業となります事に伴い、ビルボードカフェ＆ダイニングも同様に臨時休業とさせて頂きます。
今後、ご来場を予定されているお客様におかれましても、新型コロナウイルス感染拡大予防の趣旨をご理解頂き、手洗いや咳エチケットの徹底、消毒液のご利用、体調がすぐれない場合はご来場をキャンセルいただく、等ご協力を頂きますようお願い申し上げます。
2020年4月16日
株式会社阪神コンテンツリンク
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