FAQ

阪急阪神ホールディングスグループが提供する様々なサービスを利用できるIDです。

 

詳細はHH crossのWebページをご参照ください。

お持ちのHH cross ID（宝塚歌劇共通ID）にクレジットカードを登録することで、HH cross IDに対応しているさまざまなアプリ・WEBサービスで都度決済情報を入力することなく便利にお支払いができる決済サービスです。

当店ではチケット購入、飲食プラン購入や、Club BBLの年会費決済の際に本決済サービスを利用いたします。

詳しくはHH cross PAYのページよりご参照ください。

「阪急阪神グループ共通ID個人情報の取扱い」に基づき、適切にお取扱いいたします。

HH cross IDはおひとりにつきひとつのIDとなります。

HH cross IDに移行できるお客様番号はひとつとなり、複数のお客様番号からひとつのHH cross IDに移行することはできません。

「移行開始」画面の、「お客様番号をお忘れの方はこちら」「パスワードをお忘れの方はこちら」からお手続きをお願いいたします。

そのお客様番号では、既にHH cross ID手続きを完了されておられます。

移行されたHH cross IDとパスワードで再度ログインをお願いいたします。

ご利用のブラウザを変更いただいたり、キャッシュクリアをお試しいただくことで解決できる場合がございます。

 

また、当店の推奨環境は。こちらからご確認いただけます

HH cross IDとパスワードを入力し、ログイン操作を行った際、

(1) 既にゲスト会員、Club BBL会員の方

(2) 初めてビルボードライブを利用される方

という画面が表示される場合は、HH cross IDへの移行手続きが完了しておりません。

 

お手数ですが、(1) 既にゲスト会員、Club BBL会員の方を選択し、

『お客様番号』と『2024年6月以前にご利用のパスワード』を再度ご入力いただき、移行完了までお進みください。

 

『HH cross IDへの移行が完了した際は、【Billboard Live】〈Club BBL会員〉新システムへの移行手続が完了しました』

というメールが配信されますので、合わせてご確認ください。

移行手続きの際は、

1. 2024年7月以前よりご利用のClub BBL会員 / ゲスト会員の『お客様番号』と『パスワード』

2. HH cross IDの新規取得(既にHH cross IDまたは宝塚歌劇共通IDをお持ちの場合は『メールアドレス』と『パスワード』)

3. 年会費決済用クレジットカードの新規登録(Club BBL会員の場合)

が必要となります。

 

＜移行手順のご案内＞

※ 途中で手続きを終えられた場合、始めからやり直しとなる可能性がありますのでご注意ください。

 

1. TOPの『Login』内の『アカウント移行手続き』を選択ください。

 

2. 2024年6月以前にご利用の『お客様番号』と『ご利用いただいていたパスワード』をご入力ください。

 

3. 新しいログインIDを登録ください。

・HH cross IDをお持ちでない方は、「HH cross IDを取得」よりお進みください。

・既にお持ちの方は「お持ちのIDでログイン」から、既にお持ちのHH cross IDでログインください。

 

4. 年会費引き落とし用のクレジットカードを登録ください。(Club BBL会員の場合)

・HH cross PAYの規約に同意いただき、年会費決済用のクレジットカード登録をお願いします。
次回年会費引き落としのためのクレジットカード登録であり、即時決済は行われません。

※「お支払い」画面となっている場合、新規登録となっている可能性があります、そのまま進んでしまうと年会費が決済されますのでご注意ください。

 

5. 「 ID移行完了」の画面が表示されると完了となりますのでマイページにお進みください。

HH cross IDへの移行が完了した際は、

・Club BBL会員の場合：【Billboard Live】〈Club BBL会員〉新システムへの移行手続が完了しました

・ゲスト会員の場合：【Billboard Live】〈ゲスト会員〉新システムへの移行手続が完了しました

というメールが配信されますので、合わせてご確認ください。

 

6.  次回以降はHH cross IDでログインください。

Club BBL会員・ゲスト会員ともに、移行に際して、お客様番号は変更されません。

移行を完了された際にお客様番号が変更となっている場合は、新規登録となった可能性がありますので、恐れ入りますが、各電話問い合わせセンターまでご連絡ください。

なお、お客様番号はお問い合わせの際に必要となる場合がございます。

また、ゲスト会員の方は退会される際にお客様番号の入力が必要となります。

ビルボードライブのチケット購入システムが2024年7月より変更となりました。

それに伴いログイン方法が『お客様番号』から『HH cross ID』へ変更となるため、2024年6月以前よりご利用のお客様は移行手続きをお願いいたします。

あいにく『チケット支払い方法』と『年会費支払い方法』のクレジットカード管理は別となっておりますので、それぞれ変更をお願いいたします。

● Club BBL会員の場合

2024年7月以前にClub BBL会員にご入会の方は、HH cross IDへの移行手続きの過程で登録いただきます。

 

2024年7月以降にClub BBL会員に新規入会された方は、ご入会の際に初期手数料と年会費の決済が行われますのでその際に登録されます。

 

既にご移行がお済みの方や、ゲスト会員にご入会の方は、ログインし、マイページ内の『クレジットカード情報変更』よりお手続きください。

お持ちのメールアドレスで既にHH cross IDを取得済みである場合などが考えられます。(ビルボードライブ以外のサービスをご利用である場合等)

 

詳しくは、HH cross のヘルプページをご参照ください。

チケットサービス以外では、Wi-Fiサービスがご利用いただけます。Wi-Fiは、ビルボードライブ東京、横浜、大阪でHH cross Wi-Fiサービスをご利用いただけます。別途アプリのダウンロードが必要です。

宝塚歌劇共通IDも阪急阪神グループ共通IDのひとつであり、HH cross IDと同じ機能を有しているため、ビルボードライブのチケット購入システムについてもご利用いただけます。

 

なお、おひとりで（ひとつのメールアドレスで）、宝塚歌劇共通IDとHH cross IDの両方をお持ちいただくことはできません。

新規入会となるため、初期手数料と、年会費の決済が発生いたします。

 

● ゲスト会員のアカウントがある場合

ログインし、マイページ内の『Club BBL会員入会募集中』よりゲスト会員から、Club BBL会員の切り替え手続きを行っていただけます。

 

● ゲスト会員のアカウントはなく、HH cross IDのみお持ちの場合

TOPの『Login』より、『新規登録』からお進みください。

その際、HH cross IDは『お持ちのIDでログイン』から進み、初めてビルボードライブを利用される方の『初めてClub BBL会員登録する』よりお手続きください。

 

● ゲスト会員、HH cross IDのどちらのアカウントもお持ちでない場合

TOPの『Login』より、『新規登録』からお進みください。

ログインし、マイページ内の『ご会員情報変更』よりメールアドレスのご確認、『その他の情報変更』よりメルマガ希望欄にチェックが入っているかのご確認をお願いいたします。

 

迷惑メールと判断された場合やメールボックスの容量オーバー等で届かない場合がございます。

端末の設定状況等のご確認もお願いいたします。

ご登録住所に誤りがある可能性がございます。

ログインし、マイページ内の『ご登録情報変更』よりご確認ください。

Club BBL会員資格は自動更新されますので、退会手続きをいただかな限りは自動更新となります。

退会をご希望の場合は、契約更新月の2ヶ月前までにマイページからお申し込みください。

ログインし、マイページ内『退会について』よりお手続きください。

なお、購入されたお申し込みが残っている状態ではお手続きいただけませんので、あらかじめご了承ください。

退会をご希望の場合は、利用規約に基づき入会月(契約更新月)の2か月前までにお手続きが必要です。

ログインし、マイページ内『退会について』からお手続きください。

 

《※ご注意：退会受付完了後、Club BBL事務局(clubbbl@billboard-live.com)より
件名：【〈Club BBL会員〉退会受付が完了しました】(自動送信)という確認メールが配信されます。
メールが届いていない場合は退会手続きが完了しておりませんのでご注意ください。》

 

Club BBL会員期間満了後は、無料の『ゲスト会員』へ切り替わります。

引き続き、ビルボードライブのサービスをご利用いただけます。

● 再度Club BBL会員を継続希望いただく場合

ゲスト会員からClub BBL会員へ切り替えを行いますので、ログインしマイページ内の「Club BBL会員入会募集中」よりお手続きをお願いいたします。

なお、お手続きにあたってはHH cross PAYへ年会費決済用のクレジットカード登録が必要となります。

※以前の更新月より1年間は、選択された年会費のみのお支払いとなります。

 

● Club BBL会員を継続されない場合

以前の更新月末日を以って、Club BBL会員資格は満了となります。

引き続き【ゲスト会員】としてBillboard Liveの各種サービス（チケット購入など）をご利用いただけます。

ログインし、マイページ内『ご登録情報変更』からお手続きください。

ログインし、マイページ内『クレジットカード情報変更』からお手続きください。

 

※ Club BBL会員にご登録の方は、『チケット支払い』か『年会費支払い』に適用するクレジットカード情報の変更が可能です。

ログインし、マイページ内『ご登録情報変更』よりお手続きください。

ログインし、マイページ内『会員種別の変更』からお手続きください。

次回の更新月から新しい会員種別の適応となり、変更後の金額で年会費の決済が行われます。

はい、発行可能です。

ログインし、マイページ内『購入履歴 / 年会費決済履歴』の『詳細』より、右下の「領収書表示」からPDFのダウンロード・印刷が可能です。

● HH cross IDへの移行がまだお済みでない方

移行前に登録いただいたクレジットカードで年会費が決済されます。

 

● HH cross IDへの移行がお済みの方

移行がお済みの方は、移行時にHH cross PAYにご登録されたクレジットカードより年会費が決済されます。

 

※HH cross IDへの移行が完了しても、年会費決済用のクレジットカードの未登録・未設定により更新未完了となるケースがございます。

ログインし『クレジットカード情報変更』の『年会費支払い方法の管理』より事前にご確認ください。

お席には限りがございますので、チケット購入のお約束はできかねます。何卒ご了承ください。

はい、可能です。

初期手数料および年会費の決済が完了後からClub BBL会員の特典を受けていただけますので、先行予約のお申込みが可能となります。

また、『 Billboard Live】Club BBL会員のご登録が完了しました』というメールが配信されますのでご確認ください。

下記の特典をご用意しております。

1.特定公演の優先予約

一般予約開始日の前に当社が定めたClub BBL会員予約日から、ご予約いただくことができます。(予約数の累計が、公演ごとに設定した上限数に達した段階で受付を終了させていただきます。)

 

2.ドリンクサービス

当社指定のドリンク1杯を無料で提供いたします。（カジュアルエリアをご予約の場合、この特典は適用されません。）本特典は、他のご優待との併用や、Club BBL会員以外のご同伴者様への適用は出来かねます。

 

3.情報提供

Club BBL会員限定の情報や最新情報を情報誌 ｢Billboard Live News｣(情報誌プランのみ)､インターネットサイト、メールマガジン等でご案内します。

 

4.特別企画、特別優待のご案内

Club BBL会員限定の特別企画、特別優待を随時ご案内いたします。

 

5.キャンセル手数料の優遇

Club BBL会員様に限り、キャンセルの際に発生する手数料を下記の料率と致します。

●公演の前日から起算して30日前まで：5％
●公演の前日から起算して7日前まで：10％
●公演の前日から起算して2日前まで：30％
●公演の前日から起算して1日前まで：50％
●公演の当日の開演時刻の3時間前まで：80％

あいにくClub BBL会員の初期手数料および年会費のお支払いはクレジットカードのみとなります。

その他のお支払い対応はいたしておりませんのでご了承ください。

ログインし、マイページ内の『Club BBL会員入会募集中』より変更のお手続きください。

初めて当店の会員制度にご入会をいただく場合は、ホームページTOP右上にある『Login』より『新規登録』からお手続きください。

『HH cross IDの取得』ののち、『Club BBL会員の入会』をいただきご登録が完了となります。

※ ご登録にはHH cross IDの取得が必須となります。
※ 会員タイプ選択ページから、「Club BBL会員」をご選択いただくことでご入会が可能です。ご希望の会員種別を「Webプラン」「情報誌プラン」のどちらかからご選択ください。
※ 無料のゲスト会員は、先行予約等の特典がない制度となります。
※ 初期手数料及び年会費のお支払はクレジットカードのみとなります。
※ 全てオンラインでのお手続きとなるため、書面やお電話でのご入会は受け付けておりません。

当日の開場時間以降、空席があれば店頭にてご購入受付をいたします。

公演当日の各ステージの開場1時間前まではWEBでのご購入が可能となっておりますので、ホームページの残席状況をご確認ください。

KITANAKA BRICK&WHITEの駐車場のほか、近隣のコインパーキングをご利用ください。

※KITANAKA BRICK&WHITE駐車場の割引サービスは対象外となります。

ハービスPLAZA ENTの駐車場ほか、近隣のコインパーキングをご利用ください。

※ハービスPLAZA ENT駐車場の割引サービスは対象外となります。

東京ミッドタウンの駐車場ほか、近隣のコインパーキングをご利用ください。

※東京ミッドタウン駐車場の割引サービスは対象外となります。

全席禁煙となります。

各店舗のエントランス付近にご用意しております。

ただし、ご貴重品はお客様のお手元での管理をお願いいたします。

1ショー　約60～90分を予定しております。

公演により、お受け取りできない場合がございます。事前に、各公演の詳細ページをご確認ください。

公演の当日、会場のスタッフにお尋ねください。

 

店舗での受け取りは可能ですが、公演により、お受け取りできない場合がございます。事前に、各公演の詳細ページをご確認ください。

 

＜ 送付先住所 ＞

〒231-0003
神奈川県横浜市中区北仲通5丁目57番地2

KITANAKA BRICK&WHITE 1F
ビルボードライブ横浜 宛

 

※撤去につきましては、公演日の翌日にご手配ください。

店舗での受け取りは可能ですが、公演により、お受け取りできない場合がございます。事前に、各公演の詳細ページをご確認ください。

 

＜ 送付先住所 ＞

〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスエントB2F
ビルボードライブ大阪 宛

 

※撤去につきましては、公演日の翌日にご手配ください。

店舗での受け取りは可能ですが、公演により、お受け取りできない場合がございます。事前に、各公演の詳細ページをご確認ください。

 

＜ 送付先住所 ＞

〒107-0052
東京都港区赤坂9丁目7番4号 東京ミッドタウン ガーデンテラス4F
ビルボードライブ東京 宛

 

※撤去につきましては、公演日の翌日にご手配ください。

事前に実施のご案内はいたしておりません。

当日、店内にてお問合せください。

はい、可能です。

 

ログインし、マイページ内の『購入履歴』より該当公演の『詳細』を選択し、「お料理・お飲み物のご購入、キャンセル」からご自身で追加・キャンセルが可能です。

 

各プランに設けている申込み期日以内に、飲食プランのみキャンセルする場合はキャンセル手数料はかかりません。

申込み期日が過ぎている場合はキャンセルができず、キャンセル手数料が100%となりますのでご注意ください。

あいにく、既にご購入いただいているお申し込みに人数追加はできません。

 

追加でご着席されるご本人の名義でアカウントを作成いただき、新たにご購入ください。

はい、可能です。

 

ログインし、マイページ内の『購入履歴』より該当公演の『詳細』を選択し、「ご予約人数の減少」からお手続きください。

キャンセルするお席は自動決定となります。

人数の減少に伴うキャンセルを実行すると、キャンセル人数に応じた手数料と、新たにお申し込みいただく内容のクレジットカード決済が発生し、はじめにお支払い済みの金額はご返金されます。

はい、可能です。

 

ログインし、マイページ内の『購入履歴』より該当公演の『詳細』を選択し、「ご予約のキャンセル」からお手続きください。

 

なお、チケット購入後にキャンセルをする場合は、キャンセル手数料が発生いたします。

※キャンセル手数料一覧は こちらをご確認ください。

 

キャンセル手数料が決済され、お支払い済みの金額は返金されます。ご返金までに約2~3か月程期間を要します。詳しくはクレジットカードの明細をご確認ください。また、キャンセルされたお席を元に戻すことはできませんのでご注意ください。

はい、可能です。

ご精算後、店内のスタッフにご飲食代の領収書の発行をお申し付けください。

はい、可能です。

ログインしたマイページ内の『予約履歴』より該当公演の詳細へお進みください。

 

右下の「領収書表示」より、公演料金、飲食プランの領収書データのダウンロード・印刷が可能です。

※ 公演料金と飲食プランの領収書は合算はできません。

＜ サービスエリアをご利用のお客様 ＞

● レジでお支払いの場合

お帰りの際にお支払いください。
現金・クレジットカード・各種電子決済がご利用いただけます。

● お席でお支払いの場合

お座席にある、お支払い用のQRコードでの「スマート決済」がご利用いただけます。

クレジットカードのみご利用いただけます。

 

＜ カジュアルエリアをご利用のお客様 ＞

バーカウンターにてご注文の際にお支払いください。

お手持ちのスマートフォン等で、ホームページよりログインし『購入履歴』から公演当日のイベントを選択ください。

 

画面下部にQRコードが表示されておりますので、店頭受付時に表示するご準備をお願いいたします。

プレイガイドでチケットを購入されたお客様も、紙チケット / 電子チケットを必ず発券、発行のうえ、店頭にてご提示ください。

 

本人確認を行う場合がございますので身分証をお持ちください。

※一部の公演で、指定された身分証のご提示が必須な場合がございます。各公演の注意事項をご確認ください。

あいにく、当ホームページからのチケット購入はクレジットカード決済が必須となっております。

クレジットカードをお持ちでない場合は、各種プレイガイド販売をご利用ください。

● 横浜高速鉄道みなとみらい線

「馬車道」駅 2a出口から 徒歩5分

 

● JR根岸線
● 京浜東北線
● 横浜市営地下鉄ブルーライン

「桜木町」駅東口から 徒歩10分

● 阪神電車

「大阪梅田」駅　西改札から　徒歩３分

 

● JR

「大阪」駅　桜橋口　または　西口から　徒歩5分

 

● JR東西線

「北新地」駅　西改札から　徒歩6分

 

● 阪急電車

「大阪梅田」駅　3階改札口から　徒歩15分

 

● 大阪メトロ

四つ橋線「西梅田」駅　北改札口から　徒歩2分

 

御堂筋線「梅田」駅　南改札から　徒歩7分

 

谷町線「東梅田」駅　北改札口から　徒歩10分

● 都営大江戸線

 

「六本木」駅 8番出口より直結　徒歩約5分

 

● 東京メトロ日比谷線

 

「六本木」駅より地下通路より直結　徒歩約５分

 

● 東京メトロ千代田線

 

「乃木坂」駅 3番出口より徒歩約15分

 

● 東京メトロ南北線

 

「六本木一丁目」駅 1番出口より徒歩約15分

はい、ご利用いただけます。
当日ご利用いただいたご飲食代のお支払いや、店内ショップでご利用可能です。

 

＜クレジットカード＞

VISA・JCB・三菱UFJニコス(MUFG/DC/UFJ/NICOS)・MasterCard・銀聯・AMERICAN EXPRESS・DISCOVER・DINERS

 

＜電子マネー＞

交通系IC、ID、QUICPay

 

＜QRコード決済＞

WeChat Pay・銀聯・JKOPAY・Alipay+・PayPay・d払い・メルペイ・au PAY・J-Coin Pay・楽天ペイ

※カジュアルエリアをご利用のお客様は、追加のご飲食代金は店内（バーカウンター）にてお支払いください。

はい、ご利用いただけます。
当日ご利用いただいたご飲食代のお支払いや、店内ショップでご利用可能です。

 

＜クレジットカード＞

JCB・VISA・MasterCard・DC・AMERICAN EXPRESS・DINERS・UC・MUFG

 

＜電子マネー＞

PiTaPa・ID・交通系IC(Kitaca/Suica/PASMO/tolca/manaca/ICOCA/SUGOCA/nimoca/はやかけん)

 

＜QRコード決済＞

WeChat Pay・銀聯・Alipay+・PayPay・d払い・メルペイ・au PAY・J-Coin Pay・楽天ペイ

※カジュアルエリアをご利用のお客様は、追加のご飲食代金は店内（バーカウンター）にてお支払いください。

はい、ご利用いただけます。
当日ご利用いただいたご飲食代のお支払いや、店内ショップでご利用可能です。

 

＜クレジットカード＞

JCB・DISCOVER・UC・AMERICAN EXPRESS・DINERS・VISA・SAISON・ MasterCard・DC・MUFG・UFJ・NICOS・ORICO・OMC・銀聯

 

＜電子マネー＞

suica・pasmo・楽天エディ・ID・QUICPay

 

＜QRコード決済＞

楽天ペイ・ｄ払い・PayPay・ａｕペイ・メルカリペイ・WeChatPay(微信支付)・Alipay

※カジュアルエリアをご利用のお客様は、追加のご飲食代金は店内（バーカウンター）にてお支払いください。

はい、ございます。

小学生未満のお子様のご入店はお断りいたします。

 

小学生以上、16歳未満のお客様のご入店には成人の同伴が必要です。小学生以上のお客様は、通常の入場料となります。青少年の夜間外出に関する各自治体の条例に基づき、18歳未満のお客様に対して、終演時刻が午後11時を過ぎる事が見込まれる一部の2ndステージへのご入店をお断りする場合がございます。

はい、可能です。
チケット購入完了後に電話問い合わせセンターまでご連絡をお願いいたします。

 

・車椅子用の鑑賞スペースへご案内となるため、ご取得いただいたお席位置よりご変更となります。

・スペースには限りがございますので対応が出来ない場合がございます。

ご連絡なき場合は、入場のご案内ができかねます。あらかじめご了承ください。

 

ビルボードライブ横浜 電話問い合わせセンター：0570-05-6565(ナビダイヤルでの通話となります)
［平日］12:00～17:00
［公演開催日］12:00～2ndステージ開演まで
※開催日につきましては各店舗のスケジュールよりご確認ください。
［休業日］土曜、日曜、祝日（公演開催時は上記の通り2ndステージ開演まで営業）

はい、可能です。
チケット購入完了後に電話問い合わせセンターまでご連絡をお願いいたします。

 

・車椅子用の鑑賞スペースへご案内となるため、ご取得いただいたお席位置よりご変更となります。

・スペースには限りがございますので対応が出来ない場合がございます。

ご連絡なき場合は、入場のご案内ができかねます。あらかじめご了承ください。

 

ビルボードライブ大阪 電話問い合わせセンター：06-6342-7722
［平日］12:00～17:00
［公演開催日］12:00～2ndステージ開演まで
※開催日につきましては各店舗のスケジュールよりご確認ください。
［休業日］土曜、日曜、祝日（公演開催時は上記の通り2ndステージ開演まで営業）

サービスエリアとは

 

DXシートDUO、DXシートカウンター、S指定席、R指定席がございます。
通常のレストランと同様、サービススタッフがお客様のテーブルにて注文を伺い、ご飲食をご提供いたします。

 

カジュアルエリアとは

 

カジュアルセンターシート、カジュアルサイドシートがございます。
お客様自身でドリンクチケットの引き換えとバーカウンターでのドリンクと軽食のご注文を行っていただくセルフサービスのエリアです。

サービスエリアとは

 

BOXシート、S指定席、R指定席がございます。
通常のレストランと同様、サービススタッフがお客様のテーブルにて注文を伺い、ご飲食をご提供いたします。

 

カジュアルエリアとは

 

お客様自身でドリンクチケットの引き換えとバーカウンターでのドリンクと軽食のご注文を行っていただくセルフサービスのエリアです。

はい、可能です。
チケット購入完了後に電話問い合わせセンターまでご連絡をお願いいたします。

 

・車椅子用の鑑賞スペースへご案内となるため、ご取得いただいたお席位置よりご変更となります。

・スペースには限りがございますので対応が出来ない場合がございます。

ご連絡なき場合は、入場のご案内ができかねます。あらかじめご了承ください。

 

ビルボードライブ東京 電話問い合わせセンター：03-3405-1133
［平日］12:00～17:00
［公演開催日］12:00～2ndステージ開演まで
※開催日につきましては各店舗のスケジュールよりご確認ください。
［休業日］土曜、日曜、祝日（公演開催時は上記の通り2ndステージ開演まで営業）

サービスエリアとは

 

DXシートDUO、DXシートカウンター、DUOシート、S指定席、R指定席がございます。
通常のレストランと同様、サービススタッフがお客様のテーブルにて注文を伺い、ご飲食をご提供いたします。

 

カジュアルエリアとは

 

お客様自身でドリンクチケットの引き換えとバーカウンターでのドリンクと軽食のご注文を行っていただくセルフサービスのエリアです。